DeFacto

Diana Feresztyn-Rzepkowska

DeFacto Consulting – Najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu

Doradzam przedsiębiorcom, którzy szukają wsparcia w rozwoju biznesu. Zapewniam fachową analizę sytuacji firmy i optymalizację jej działalności.

Czym się zajmuję?

Jestem doradcą i trenerem biznesowym z wieloletnim doświadczeniem. Pomagam przygotować i wprowadzić niezbędne zmiany w działalności firmy. Rozwiązuję skomplikowane zagadnienia, które utrudniają codzienną pracę, wpływają na jakość obsługi i hamują rozwój organizacji. Prowadzę warsztaty i szkolenia, dzięki którym pracownicy i kadra zarządzająca odkrywają bogactwo stojących przed nimi możliwości.

Oferta

Doradztwo biznesowe to pierwszy krok w stronę sukcesu

W każdym biznesie przychodzi trudny moment. Wysiłki kadry zarządzającej i menadżerskiej nie przynoszą oczekiwanych skutków. Organizacja wymaga optymalizacji działalności i świeżego spojrzenia z zewnątrz . Konsulting biznesowy pozwala wprowadzić niezbędne usprawnienia, poprawić jakość obsługi klientów oraz ułatwić osiągnięcie zamierzonych celów. W czym mogę pomóc Twojej firmie?

Usprawnienia i zmiany

Dotychczasowy sposób działania nie przynosi zadowalających efektów? Warto rozważyć wprowadzenie zmian w firmie. Usprawnienia najlepiej zacząć od sprawdzenia, co dla pracowników stanowi największe przeszkody w codziennym działaniu. Pierwszy etap to właśnie odpowiednie przygotowanie zespołu do przeprowadzenia zmian. Trzy kluczowe elementy usprawnień to zmiany systemowe, proceduralne i nowe rozwiązania informatyczne.

Poprawa jakości obsługi klienta i trybu rozwiązywania trudnych spraw

Zadowolenie klienta jest gwarancją stabilnego funkcjonowania firmy. Przygotowanie i wdrożenie indywidualnych standardów obsługi klienta to podstawa w każdej firmie, która inwestuje w dobre relacje z odbiorcami. W osiągnięciu zamierzonego celu niezbędne jest opracowanie scenariuszy postępowania w sytuacjach reklamacyjnych i działań wzmacniających lojalność klientów. Spojrzenie osoby z zewnątrz firmy okazuje się niezbędne.

Jak prowadzić projekty, aby osiągnąć cele?

Uporządkowanie systemu pracy wszystkich działów w firmie możliwe jest m.in. dzięki pracy metodą projektową. To skuteczne narzędzie sprzyjające synergii podczas realizacji zadań. Pomaga niwelować konflikty i eliminować nieefektywne działania. Jest receptą na niską skuteczność w realizacji celów, która wynika z zaburzonej komunikacji, przeciągającej się realizacji zadań, czy też braku kontroli nad ich przebiegiem.

Warsztaty i szkolenia

Przygotowuję pracowników i kadrę zarządzającą do przeprowadzenia zmian. Dzielę się wiedzą i doświadczeniem w zakresie:

  • przygotowania do pełnienia funkcji zarządczych
  • prowadzenia projektów w firmie IT lub nonIT
  • asertywności i zarzadząnia konfliktem
  • udzielania informacji zwrotnej pracownikom
  • elementów komunikacji i mediacji
  • obsługi klienta i jej standardów

RODO i ochrona danych klientów

Każda firma chcąca działać zgodnie z obowiązującymi przepisami, powinna mieć sprawnie działający system ochrony danych klientów. Działania z tego obszaru są adresowane do firm, które chcą bezpiecznie przetwarzać dane i pracować z osobami znającymi narzędzia służące do ochrony danych osobowych. Zajmuję się m.in. przygotowaniem dokumentacji RODO dostosowanej do specyfiki firmy i przeszkoleniem pracowników.

O mnie

Doradca biznesowy Diana Feresztyn-Rzepkowska. Profesjonalizm, doświadczenie, skuteczność.

Wspieram firmy jako doradca i trener biznesowy. Wyszukuję i wdrażam najprostsze rozwiązania oraz zapewniam dopasowane szkolenia. Plan działania dostosowuję do sytuacji panującej w firmie. Informacje pozyskuję zarówno z perspektywy menadżera, jak i pracownika. Mam bogate doświadczenie w prowadzeniu skutecznych działań w kilkudziesięciu firmach w branżach: IT, e-commerce, marketing, produkcja, handel, ubezpieczenia, finanse i księgowość oraz doradztwo.

Kontakt

Rozważasz pomoc doradcy biznesowego?

Niezbędna jest pomoc doradcy biznesowego! Zachęcam do kontaktu - odpowiem na wszelkie pytania i wątpliwości. Proszę o krótki opis sprawy oraz pozostawienie numeru telefonu lub adresu e-mail.

Diana Feresztyn - Rzepkowska
Doradca Biznesowy

  • +48 888 221 821
  • dferesztyn@defacto.consulting